Contacto

Para cualquier consulta sobre productos, pedidos, pagos, envíos o el funcionamiento del sitio web, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de los siguientes canales.

Si su consulta está relacionada con una compra, indique el número de pedido y el correo electrónico utilizado para facilitar su gestión.

1. Datos de contacto

  • Dirección: 3404 Stone Pl, Newark, DE 19702, US

  • Correo electrónico: aide@cozynooke.com

  • Teléfono: +1 (347) 659-2014

  • Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (CET)

También puede utilizar el formulario de contacto disponible en el sitio web.

2. Consultas atendidas

A través de estos canales puede solicitar asistencia sobre:

  • características, materiales, medidas o colores de los productos;

  • estado de pedidos, pagos, envíos y entregas;

  • cancelaciones, devoluciones y reembolsos;

  • incidencias técnicas relacionadas con el uso del sitio web;

  • protección de datos y ejercicio de derechos;

  • comentarios o sugerencias sobre el contenido y la navegación.

3. Información necesaria

Para agilizar la respuesta, incluya cuando corresponda:

  • número de pedido;

  • correo electrónico utilizado en la compra;

  • nombre del producto o enlace de su página;

  • descripción clara de la consulta o incidencia;

  • fotografías o documentos necesarios para revisar el caso.

No envíe contraseñas, códigos de seguridad, números completos de tarjetas ni otros datos que no sean necesarios.

4. Tratamiento de datos personales

Los datos facilitados se utilizarán para identificar y gestionar la solicitud, mantener las comunicaciones necesarias y cumplir las obligaciones legales aplicables.

Cuando sea imprescindible para atender la consulta, determinados datos podrán comunicarse a proveedores relacionados con el pago, el transporte o la prestación solicitada.

Este tratamiento no tiene como finalidad elaborar perfiles ni adoptar decisiones exclusivamente automatizadas.

Puede consultar más información en la Política de privacidad y la Política de cookies.

5. Ejercicio de derechos

Las solicitudes de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento o portabilidad pueden enviarse a aide@cozynooke.com.

Cuando resulte necesario, podrá solicitarse información adicional para comprobar la identidad del solicitante y proteger sus datos frente a accesos no autorizados.