Esta información explica cómo se presentan los precios, los impuestos y las condiciones de entrega de los pedidos enviados a España.
Debe leerse junto con la Política de Envíos y la información mostrada durante el proceso de compra. El importe definitivo, los impuestos aplicables y las condiciones de entrega serán los indicados en la página de pago y en la confirmación del pedido.
1. Precio e impuestos
Los importes publicados en el sitio tienen carácter informativo hasta la confirmación del pedido. Antes del pago se mostrará un resumen completo con todos los conceptos aplicables.
En función del pedido, podrán reflejarse:
-
Precio del producto expresado en euros (€).
-
IVA incluido cuando corresponda conforme a la normativa aplicable.
-
Gastos de transporte, si existen.
-
Costes relacionados con la importación o el despacho aduanero cuando formen parte del servicio contratado.
-
Cualquier otro importe que deba abonarse antes de finalizar la compra.
El importe que figure en la página de pago será el utilizado para confirmar la operación.
2. Entregas bajo modalidad DDP
Algunos pedidos pueden enviarse mediante la modalidad DDP (Delivered Duty Paid).
Cuando esta modalidad resulte aplicable:
-
los impuestos y gastos de importación previstos podrán integrarse en el importe mostrado antes del pago;
-
el despacho aduanero podrá gestionarse como parte del proceso logístico;
-
normalmente no será necesario realizar trámites aduaneros adicionales para recibir el envío;
-
la aplicación de DDP dependerá del destino, del producto y de la organización logística correspondiente.
La modalidad utilizada para cada pedido será la indicada durante la compra o en la información logística disponible.
3. Transporte y despacho aduanero
Los envíos pueden gestionarse mediante operadores como USPS, DHL Express, UPS u otros transportistas disponibles para el destino correspondiente.
Durante el transporte podrán aplicarse los procedimientos habituales de importación y control aduanero.
De forma general:
-
la preparación comienza tras la confirmación del pago;
-
la documentación necesaria podrá tramitarse dentro del proceso logístico;
-
las autoridades aduaneras pueden realizar controles cuando resulte necesario;
-
los plazos de entrega pueden variar según el transportista, el destino o las operaciones aduaneras.
Cuando exista seguimiento del envío, la información correspondiente se facilitará después de la expedición.
4. Situaciones que pueden afectar a la entrega
Determinadas circunstancias ajenas al funcionamiento normal del pedido pueden modificar el tiempo de transporte o requerir actuaciones adicionales.
Entre ellas pueden encontrarse:
-
direcciones incompletas o con errores;
-
datos de contacto que impidan localizar al destinatario;
-
cambios de dirección solicitados después del envío;
-
devoluciones por rechazo del paquete;
-
inspecciones o verificaciones realizadas por las autoridades competentes.
Cada incidencia será gestionada según la situación concreta y las condiciones aplicables al pedido.
5. Ámbito territorial
Esta información está dirigida principalmente a los pedidos con destino en España.
Debe tenerse en cuenta que:
-
la España peninsular y las Islas Baleares pueden tener condiciones distintas de otros territorios;
-
Canarias, Ceuta y Melilla están sujetas a regímenes fiscales y aduaneros específicos;
-
la disponibilidad del servicio dependerá de la dirección de entrega y de la cobertura logística;
-
determinados productos podrán estar sujetos a restricciones adicionales según el destino.
Las zonas disponibles para el envío pueden consultarse durante el proceso de compra y en la Política de Envíos.
6. Información sobre los costes
Todos los importes que formen parte del pedido deberán mostrarse antes de que el usuario confirme la compra.
Según el tipo de operación, el resumen podrá incluir:
-
precio de los productos;
-
IVA aplicable;
-
gastos de envío;
-
costes relacionados con el transporte internacional o la importación, cuando correspondan;
-
importe total que deberá abonarse.
La confirmación del pedido reflejará el importe aceptado por el comprador.
7. Actualización de esta información
El contenido de esta página podrá modificarse cuando cambien las normas fiscales, los procedimientos aduaneros o las condiciones logísticas aplicables.
Las modificaciones podrán deberse, entre otros motivos, a:
-
cambios en la normativa española o europea;
-
actualización de los servicios de transporte;
-
incorporación de nuevos destinos o métodos de entrega;
-
ajustes en la presentación de impuestos o costes durante el proceso de compra.
La versión publicada en el sitio será la aplicable a los pedidos realizados a partir de su entrada en vigor.
Para obtener información complementaria sobre plazos, destinos y condiciones de entrega, consulte la Política de Envíos.